여행을 계획 중이신가요? 한국인이 여행할 때 호텔, 숙소 예약에 가장 많이 사용하는 앱 중 하나가 아고다입니다. 아고다 요금이 가장 저렴한 경우도 많고 이용도 편리하다보니 많이 이용하게 되는것 같습니다.
아고다 예약 확인 방법부터 취소, 변경 등의 번거로운 과정이 필요할 때 회원, 비회원에 따라서 어떻게 쉽게 처리할 수 있는지 알려드릴게요. 마이호캉스와 함께 효율적이고 즐거운 여행을 시작하세요.
아고다 예약
아고다는 전 세계 다양한 호텔과 숙박 시설을 쉽게 예약할 수 있습니다. 예약 할 때 환불과 결제방법은 꼼꼼하게 확인하는 것이 좋습니다.
환불 불가요금이 저렴하지만 일정 변경이 발생하면 요금을 되돌려 받지 못하기 때문에 꼭 일정에 변동이 없는지 다시 한번 체크하세요.
결제방법은 왜 중요할까요? 결제하는 방법에 따라서 금액에 차이가 있기 때문입니다.
아고다에서는 결제시점에 따라’지금 결제하기’, ‘나중에 결제하기’, 혹은 ‘숙소에서 결제하기’ 중 선택할 수 있고 결제통화에 따라서도 원화, 달러 등 다양한 선택사항이 있죠. 이중에서 특히 나중에 결제하는 ‘후지불’은 추가되는 수수료가 높은 편이라 주의해야 합니다.
숙소에서 결제하는 경우를 제외하고 대부분의 아고다 예약은 ‘지금 결제하기’와 ‘원화결제’를 선택하는 것이 유리한 경우가 많으니 참고하세요.
더 자세한 내용 확인하기
아고다 예약 확인
아고다 호텔 예약이 끝난 후에는 예약사항을 확인하는 것이 좋습니다. 예약하는 과정에서 실수는 없었는지 날짜, 객실타입, 조식 포함여부, 투숙인원 등이 정확한지 미리 확인해야 여행지에서 당황하는 일이 없겠죠?
예약내역은 이메일과 아고다 계정(PC 및 앱)을 통해서 확인할 수 있습니다.
예약 확인 방법
- 이메일 : ‘[아고다] 예약 확정 (예약 번호: 11***** | 체크인: 날짜)’ 제목의 이메일
- 아고다 계정
- 앱 : 하단의 내 여행 > 다가오는 예약
- PC : 계정 > 예약
아고다 호텔 예약 후에는 ‘[아고다] 예약 확정 (예약 번호: ** | 체크인: 날짜)’라는 제목의 예약 확정 이메일을 받게 됩니다. 또한, 아고다 앱에서는 하단의 ‘내 여행’ 섹션을 통해 ‘다가오는 예약’을 확인할 수 있으며, PC에서는 계정에 로그인 후 ‘예약’ 섹션에서 모든 예약 내역을 볼 수 있고 예약번호, 숙소 관련정보, 예약 세부사항, 요금, 취소 정책을 모두 확인할 수 있습니다.
예약확정서
예약확정서는 이메일에 PDF로 첨부되어 발송됩니다. 예약확정서를 다시 받고 싶다면 계정의 예약내역에서 예약확정서 받기를 눌러 재발급하는 것도 가능합니다.
대부분의 호텔과 숙소에서는 체크인 시 여권만 제출하면 되지만, 가끔 예약확정서를 요청하는 경우가 있습니다. 이를 대비해 예약확정서를 미리 인쇄하거나 휴대폰에 저장해 두는 것이 좋습니다.
숙소에 예약 확인하기
개인적으로는 아고다 예약확정서를 받아도 꼭 숙소에 예약내용을 확인하는 편입니다. 아고다를 포함한 써드파티 예약은 여러 단계를 거치며, 전산 오류나 예약 누락이 발생할 수 있기 때문이죠.
이런 상황이 발생하면 예약확정서가 있어도 숙소에서 숙박이 불가능한 경우가 생길 수 있고, 해외인 경우 현지 상황이나 시차 등 다양한 이유로 아고다 고객센터에 연락하기 어려울 수도 있죠.
따라서 번거롭더라도 미리 숙소에 메일을 보내서 한 번 더 확인을 받는 것이 좋습니다. 메일 주소는 구글에서 호텔 이름을 검색하고 홈페이지에 접속하면 쉽게 확인할 수 있습니다.
아고다 예약 확인 이메일 샘플을 활용하세요.
제목 : Reservation Confirmation Request – [예약번호]
Dear [호텔이름] Reservations Team,
I am writing to confirm my upcoming stay at your hotel, which was booked through Agoda. To ensure everything is in order, I would appreciate it if you could confirm the details of my reservation.
Reservation Details:
- Reservation Number: [예약번호]
- Name of Guest: [투숙객이름]
- Check-in Date: [체크인날짜]
- Check-out Date: [체크아웃날짜]
- Room Type: [룸타입]
- Any special requests: [추가요청사항이 있다면 추가로 적기]
Could you please confirm the status of this reservation and provide any additional information I might need upon arrival? Additionally, if there are any specific check-in procedures or requirements due to the current health guidelines, kindly let me know.
Thank you for your assistance. I look forward to staying at your hotel and enjoying my visit.
Best regards,
[영문이름]
아고다 예약 취소
무료취소가능한 경우
무료 취소 가능 기간 내의 예약은 간단하게 취소할 수 있습니다. 아고다의 ‘예약 관리하기’ 섹션에서 ‘예약 변경하기’ 또는 예약 취소하기’를 선택해 직접 예약취소를 할 수 있습니다.
환불불가 예약인 경우
환불 불가 예약도 예약 관리에서 취소할 수 있습니다. 하지만 이 경우 취소만 되고 환불은 되지 않기 때문에 이렇게 진행하는 건 절대 하지 말라고 말씀드리고 싶어요.
그럼 환불불가 예약 취소는 어떻게 해야할까요? 원칙적으로는 절대 환불이 불가능하지만 호텔과 협의가 된다면 가능합니다.
- 호텔과의 협의: 환불 불가 예약을 취소하고자 할 때는, 먼저 해당 호텔과의 협의가 필요합니다. 호텔에 이메일로 취소 요청을 보내고, 상세한 사유를 설명하세요.
- 호텔의 응답 전달: 호텔에서 취소 승인을 해주면, 해당 내용을 아고다 고객센터에 전달해야 합니다.
- 아고다의 확인과 처리: 아고다에서 호텔의 응답을 확인한 후, 취소 처리를 진행합니다.
- 환불 완료: 처리가 완료되면 환불이 이루어집니다.
환불불가 예약을 취소해 주는 것은 모두 호텔 재량이기 때문에 숙소 측에서 전액, 일부 환불 등 관련된 내용을 모두 결정합니다.
그래서 호텔을 설득하는 게 가장 중요한 포인트입니다. 이메일로 취소해야 하는 사유를 최대한 설명하세요. 단순 변심보다는 피치 못할 사정이 있음을 어필하는 것이 좋고 안타까운 상황을 최대한 어필해보세요. 물론 이유가 명확할수록 좋고 별도의 증빙서류를 요구하는 경우도 있습니다.
운 좋게 예약한 숙소에서 환불을 승인해 줬다면 아고다 고객 서비스센터로 연락합니다. 전화를 해도 좋고 호텔과 대화한 이메일을 첨부해서 아고다의 이메일로 보내도 됩니다. 또는 아고다 예약관리에서 ‘예약 취소 요금 변제 요청’을 통해 동일하게 신청할 수도 있습니다.
또는 아고다 측에서 제공하는 정보와 실제 숙소 정보가 다르다면 그것을 이유로 환불요청을 할 수도 있습니다. 예를들어 호텔 설명에는 셔틀버스를 제공한다고 되어있지만 확인해보니 셔틀 운영이 중단되었다는 것도 이유가 될 수 있습니다.
| 아고다 고객센터 | ||
|---|---|---|
| 문의시 필요사항 | 예약번호, 이메일, 신용카드 마지막 네자리 숫자 | |
| 전화번호 | 02-6022-2443 | 365일 연중무휴 상담가능 언어 : 한국어, 영어, 중국어, 일본어 등 한국어 운영시간 : 9시~21시 45분 영어 운영시간 : 24시간 |
| 070-4784-4366 | ||
| 070-7893-1234 | ||
| 이메일 | [email protected] | 예약관련 문의 |
| 채팅상담 | 앱 : 하단의 더 보기 > ‘도움말센터’ >’아고다 고객센터 연락하기’ | AI상담 또는 상담원 채팅 상담 |
| PC : 하단의 도움말 센터 > ‘아고다 고객센터 연락하기’ | ||
아고다 비회원 예약
비회원 예약 확인
비회원으로 예약했다면 예약할 때 적었던 이메일로 예약확정서가 발송됩니다. 아고다의 경우 비회원 예약 시 앱이나 웹페이지에서 확인할 수 있는 방법이 없기 때문에 올바른 이메일주소를 입력하는 것이 매우 중요합니다.
예약확정서를 받지 못한 경우, 대부분의 원인은 이메일 주소의 오타가 원인입니다.
만약, 예약확정서를 받지 못했거나 예약번호, 이메일주소도 모른다면 아고다 고객센터에 연락해 해결할 수 있습니다. 전화보다는 이메일로 연락하는 것을 추천합니다.
- 비회원 예약확인 이메일 : [email protected]
- 필요내용 : 한국어로 작성 – 예약자이름, 예약 내용(호텔 이름, 체크인/체크아웃 날짜), 이메일 주소, 결제 정보(카드사 결제내역 첨부)
비회원 예약 취소
비회원의 경우 아고다에 연락해 취소해야 합니다. 도움말센터에서 고객센터에 연락하기를 클릭해 챗봇을 이용하는 방법을 추천합니다. 전화, 이메일로 연락해도 되지만 대기 시간을 고려하면 채팅이 효율적입니다.
이때 아래의 내용이 필요하니 참고하세요.
- 예약번호
- 예약에 사용한 이메일주소
- 예약시 사용한 카드 마지막 네자리 숫자
만약 비회원 환불불가 예약이라면 위에서 설명한 것과 동일하게 호텔과 먼저 소통하는것이 가장 좋습니다.
아고다 예약 FAQ
아고다 예약을 확인하려면 어떤 정보가 필요한가요?
아고다 예약을 확인하려면 예약 번호와 예약 시 사용한 이메일이 필요합니다. 이메일로 받은 예약확정서를 통해 예약 내역을 확인할 수 있으며, 아고다 계정의 ‘내 여행’ 섹션에서도 예약 정보를 확인할 수 있습니다.
아고다에서 예약을 취소하고 싶을 때 환불은 어떻게 이루어지나요?
아고다에서 예약 취소 시 환불은 숙소의 취소 정책에 따라 달라집니다. 환불이 가능한 예약의 경우, ‘예약 관리’ 섹션에서 직접 취소하면 즉시 환불이 이루어집니다. 환불이 불가능한 예약일 경우, 취소 요청이 수락되면 환불 절차가 시작됩니다.
비회원으로 아고다 예약을 했을 때 예약 정보는 어떻게 확인하나요?
비회원 예약의 경우 예약 시 입력한 이메일로 예약확정서가 발송됩니다. 예약확정서를 받지 못한 경우, 아고다 고객센터로 연락하여 예약 상세 정보를 요청해야 합니다.
아고다 고객센터와 연락이 잘 되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
고객센터와 연락이 어려울 때는 아고다 앱이나 웹사이트의 도움말 섹션을 이용해보시길 권장합니다. 채팅 기능을 통해 실시간으로 문의를 할 수 있고, 문제 해결에 필요한 지침을 받을 수 있습니다.
