아고다 고객센터 연락하는 방법 : 전화번호, 이메일, 채팅상담

여행은 언제나 가슴 설레는 일이죠. 하지만 가끔은 예상치 못한 상황이 발생해 예약 변경이나 취소해야 할 때가 있습니다. 그리고 가끔은 환불을 요청해야 할 때도 있어요.

이럴 때 필요한 것이 바로 빠르고 정확한 고객 지원 서비스입니다. 아고다로 호텔이나 항공권을 예약했다면, 아고다 고객센터로 어떻게 연락할 수 있는지 자세히 알려드리겠습니다.

참고

아고다 예약 확인부터 취소까지 | 아고다 이달의 할인정보

아고다 고객센터

아고다 고객센터에는 전화, 이메일, 채팅 등으로 다양한 연락 방법을 제공하기 때문에 상황에 따라서 선택할 수 있습니다.

아고다 고객센터 연락방법

전화상담

긴급한 상황이나 직접 대화가 필요한 내용은 아고다 고객센터 전화번호를 통해 연락하는 것이 가장 좋습니다. 휴무 없이 365일 운영하고 있고 세 가지 전화번호 모두에서 한국어와 영어, 중국어, 일본어 등으로 상담할 수 있습니다.

한국어 전화 상담은 통화연결 후 1번을 누르시면 되는데요. 영어 상담은 24시간 가능하지만 한국어는 오전 9시부터 저녁 9시 45분까지만 이용할 수 있습니다. 영어상담에 비해서 전화 연결이 오래 걸릴 수 있기 때문에 인내심을 가지고 시간적인 여유가 있을 때 연락하는 것이 좋습니다.

전화가 편하지만 연결이 쉽지 않다는 게 큰 단점인데요. 오전 9시 아고다 고객센터가 시작하는 시간에 전화하면 오후보다 연결이 수월하니 되도록 오전에 연락하는 것을 추천합니다.

그리고 아고다 고객센터 전화번호마다 대기시간이 차이가 있을 수 있으니 번호를 바꿔가면서 연락해 보는 것도 좋습니다.

이메일문의

조금 여유가 있다면 이메일 문의를 추천해요. 상세한 내용과 함께 스크린샷이나 이메일 내용을 첨부할 수 있어, 내용을 더 정확하게 전달할 수 있죠. 이렇게 문제 상황을 자세하게 파악할 수 있도록 이메일을 보내면 빠르게 처리되는 경우가 많습니다.

채팅상담

앱이나 PC에서 도움말 섹션에서 채팅 서비스를 이용해 상담을 받을 수도 있습니다. AI챗봇을 선호하지 않아서 채팅상담을 아예 선택지에서 빼는 경우도 많은데요. 간단한 내용은 AI 챗봇 상담을 통하는 것이 빠르게 해결되기도 합니다.

그리고 채팅으로도 상담원과 연결이 가능한 방법도 있다는 거 알고 계셨나요? 채팅화면에서 아고다에 문의/연락을 선택하면 상담원과 채팅을 진행할 수 있습니다.

채팅 고객센터는 하단의 더 보기 > ‘도움말센터’ >’아고다 고객센터 연락하기’를 누른 후 원하는 항목을 선택하면 되고요. 웹사이트인 경우에는 하단의 도움말 센터 > ‘아고다 고객센터 연락하기’를 선택하면 동일하게 진행할 수 있습니다.

예약 문제가 생겼을 때 무엇을 준비해야 하나요?

아고다 고객센터에 연락할 때는 다음 세 가지를 미리 준비하세요.

1. 예약 번호
2. 아고다 이메일 계정
3. 아고다 결제 카드 마지막 4자리

이 정보들을 미리 준비해두면 상담이 한결 수월해집니다. 만약 결제 관련 문의나 예약 정보를 모르는 경우에는 카드 승인 내역 같은 결제 정보가 추가로 필요할 수도 있으니 체크하세요.