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클룩 고객센터

클룩에서 예약한 상품을 예약취소 또는 환불가능한가요?

클룩에서 예약한 상품의 취소 규정에 따라 예약 취소 또는 환불 가능여부가 정해집니다. 상품별로 세 가지의 취소, 환불 조건이 있으며 그 조건은 아래와 같습니다.

무료 취소 가능
- 취소 규정에 명시된 시간 전까지 직접 취소 가능
- 취소방법 : 클룩 예약내역 > 취소 원하는 예약의 ‘더 보기’ 클릭 > 주문내역 하단의 ‘환불신청’ 선택
조건부 취소
- 상품별 취소조건 상이
- 취소방법 : 상세 취소규정을 확인 후 > 클룩 고객센터 온라인채팅을 통해 문의 후 취소
취소불가
- 예약 후 취소 불가

클룩에서 예약한 상품을 취소 환불 조건을 어떻게 확인할 수 있나요?

예약 전

예약 전이라면 상품페이지의 패키지 옵션에서 취소, 환불 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

자세한 취소, 환불 조건은 패키지 정보를 클릭한 후 취소 규정에서 확인 가능합니다.

예약한 후 라면 ‘예약 내역’에서 해당 상품을 클릭한 후 취소 정책을 확인하세요.

클룩 고객센터에 연락하고 싶어요.

고객센터는 이메일, 전화, 온라인 채팅상담을 통해 가능합니다.

쿠폰코드가 적용되지 않아요.

할인코드가 적용되지 않을 경우 아래의 내용을 확인해보세요.

할인코드 사용조건 확인하기
- 최소구매금액을 충족했는지 확인해보세요. 최소 2만원 이상 구매 시 사용가능하다면 해당 금액 미만의 상품에는 적용되지 않습니다.
- 사용제한 플랫폼을 확인해보세요. APP 전용 할인코드라면 PC에서는 적용할 수 없습니다.
- 일부 제품에만 사용가능한지 확인하세요. 할인코드별 사용할 수 있는 상품이 제한된 경우가 있습니다.
할인코드를 사용할 수 없는 제외상품 확인하기
- 일부 제품은 할인코드를 사용할 수 없습니다. 해당 상품은 여기에서 확인하세요.

할인코드별 자세한 사용조건은 마이페이지의 ‘쿠폰코드’에서 확인할 수 있습니다.