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8일 ~ 14일 : 스위스 & 이탈리아
15일 ~ 21일 : 영국 & 네덜란드
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클룩 고객센터
| 클룩 고객센터 | ||
|---|---|---|
| 전화번호 | 02-3478-4131 | 월~일 (연중무휴) 오전 9시부터 저녁 6시까지 |
| 채팅 | 웹 또는 앱의 '온라인채팅상담' 선택 | 1. 클룩 예약내역 페이지 2. 상담할 예약 건 클릭 3. [온라인 채팅상담] 클릭 후 문의 |
| 이메일 | [email protected] | |
| FAQ | 자주묻는질문 | |
클룩 고객센터는 연중무휴로 운영되며, 매일 오전 9시부터 저녁 6시까지 전화번호 또는 이메일로 문의할 수 있습니다.
온라인 채팅상담의 경우 예약 후에 사용할 수 있습니다. 예약내역에서 상담을 원하는 예약을 선택하고 온라인 채팅상담을 클릭해 문의하세요.
클룩 할인코드 사용방법
- 할인코드 확인: 먼저, 마이호캉스의 '할인코드복사'를 클릭해 유효한 클룩 할인코드를 복사하세요.
- 상품 선택: 원하는 상품을 클룩 사이트에서 선택하고 장바구니에 담으세요.
- 코드 입력: 예약페이지 '할인'의 '클룩 쿠폰 코드'를 클릭해 할인코드를 등록하고 '적용하기'를 클릭하세요.
- 결제하기 : 할인 적용된 가격을 확인하고 '결제하기'를 눌러 예약을 완료하세요.
할인코드가 적용되지 않는다면?
- 일부 특정 상품은 클룩 할인코드 적용이 제외됩니다. 할인 제외 상품 리스트를 확인하세요.
- 특정상품, 지역, 구매금액 기준 등의 조건을 다시 확인하세요.
클룩 첫구매 쿠폰 할인
클룩에 가입하고 구매한 적이 없다면 첫 구매 쿠폰을 사용할 수 있습니다. 친구추천링크로 회원가입 후 5천 원 쿠폰을 받고 추가로 여행상품과 호텔 예약에 각각 사용할 수 있는 아래의 할인코드를 등록하세요.
- 여행상품 5% 할인코드 : BETTERONAPP, APP 전용
- 호텔 5% 할인코드 : HOTELONAPP, APP 전용
- 친구추천 5천원 쿠폰 : 친구추천링크로 회원가입 하면 계정에 자동발급
- 1계정당 1번만 할인
클룩 예약 취소 환불
취소 환불
| 취소규정 | 신청방법 | |
|---|---|---|
| 무료 취소 가능 | 표시된 기한 전까지 무료취소 | 예약내역에서 취소할 예약선택 후 > 취소정책에서 '환불 신청' 클릭 |
| 조건부 취소 | 상품별 규정 확인 | 온라인 채팅 또는 고객센터로 취소요청 |
| 환불불가 | 취소 및 환불 불가 | |
- 무료취소 가능 : 예약내역 페이지에 접속하여 취소하고자 하는 예약 건을 클릭한 후 '환불 신청'을 선택합니다.
- 조건부 취소: 상품 페이지에 명시된 취소 규정을 확인 후 환불이 가능한 경우 온라인 채팅 또는 고객센터를 통해 클룩에 문의합니다.
- 취소 불가: 취소불가 상품은 변경, 취소, 환불이 불가능합니다.
환불 처리기간은 결제 수단에 따라 다르지만, 일반적으로 약 7~8일 이후 환불이 완료됩니다. 30일이 지나도 환불이 처리되지 않은 경우 클룩 고객센터로 문의하세요.
취소 기준은 이렇게 확인하세요.
- 예약 후 : 예약내역 페이지에서 예약건을 클릭해 취소규정 확인
- 예약 전 : 상세페이지 내의 '이용약관' 또는 '상세정보'를 선택한 후 '취소 규정'을 확인
예약변경
일부 상품은 예약의 참여 일자, 탑승객 정보, 특별 요청사항 등을 직접 변경할 수 있습니다.
- 클룩 예약내역 페이지로 이동 후 변경을 원하는 예약을 선택하세요.
- 상세내역 하단의 '예약 변경'을 선택한 후 원하는 내용을 변경하세요.
- 변경사항이 확정되면 업데이트된 바우처를 받을 수 있습니다.
직접 변경이 어렵다면 온라인 채팅 또는 고객센터로 연락해 도움을 받을 수 있습니다.
클룩 FAQ
클룩 할인코드 사용에 제한이 있나요?
네, 일부 할인코드는 특정 상품이나 서비스에만 사용할 수 있으며, 유효 기간이 정해져 있습니다. 또한, 일부 코드는 특정 링크를 통해 접속했을 때만 사용 가능합니다.
할인코드 적용 후 할인이 되지 않는다면 어떻게 해야 하나요?
할인이 적용되지 않는 경우, 우선 사용하려는 할인코드가 해당 상품에 적용 가능한지 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 클룩 고객센터로 문의하거나, 브라우저 창을 닫고 할인 전용 링크를 통해 다시 접속해 보시기 바랍니다.
예약 취소는 어떻게 하나요?
클룩 웹사이트 또는 앱에서 예약내역 페이지로 이동하여 취소하고자 하는 예약 건을 선택하고, '더 보기' → '환불 신청'을 클릭하여 진행합니다.
상품별 취소 규정은 어떻게 확인하나요?
각 상품 페이지에는 취소 규정이 명시되어 있습니다. 상품을 예약하기 전에 해당 규정을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.
예약 변경은 어떻게 할 수 있나요?
예약 변경이 가능한 상품의 경우, 클룩 예약내역 페이지에서 변경을 원하는 예약 건을 선택하고, '더 보기' → '예약 변경'을 클릭하여 원하는 변경 사항을 입력합니다. 단, 모든 상품이 예약 변경이 가능한 것은 아니므로, 상품별 규정을 확인해야 합니다.
클룩 예약 취소 후 환불은 몇일이나 걸리나요?
환불 처리에는 약 일이 소요될 수 있습니다. 30일이 지나도록 환불이 이루어지지 않은 경우, 예약내역 페이지나 클룩 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.
클룩 고객센터에 연락하는 방법은 무엇인가요?
클룩 고객센터에는 전화(02-3478-4131) 또는 이메일([email protected])을 통해 연락할 수 있습니다. 연중무휴로 운영되며, 오전 9시부터 저녁 6시까지 이용 가능합니다.
클룩 예약 정보 변경은 어떻게 하나요?
예약 정보 변경은 클룩 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 웹사이트나 앱에서 직접 변경이 가능한 경우도 있지만, 변경이 불가능한 상품의 경우 고객센터를 통해 문의해야 합니다.
클룩 고객센터를 통하지 않고 문제를 해결할 수 있는 방법이 있나요?
예약 정보 변경은 클룩 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 웹사이트나 앱에서 직접 변경이 가능한 경우도 있지만, 변경이 불가능한 상품의 경우 고객센터를 통해 문의해야 합니다.
예약을 변경하고 싶은데 마감 시간이 지났어요. 어떻게 해야 하나요?
예약 변경 마감 시간이 지난 경우, 직접 변경이 불가능할 수 있습니다. 이런 상황에서는 가능한 빨리 클룩 고객센터로 연락하여 가능한 대안을 문의해 보세요.