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호텔스닷컴 고객센터
고객센터 연락방법 | |
---|---|
전화번호 | 국내 02-3483-5335 해외 +82 2-3483-5335(요금 부과) 월~일 9시 ~21시 |
채팅 | 고객센터 > '지금 채팅하기' |
이메일 | [email protected] |
호텔스닷컴 할인정보 총정리
모든 할인코드 및 결제 할인은 해당 전용 링크에서 예약을 진행하는 경우에만 적용됩니다. '프로모션 페이지'를 선택하면 각 할인전용링크로 자동으로 연결됩니다. 할인 조건에 기재되지 않은 경우 지역, 결제방법 등의 제한은 없습니다.
조건 | 프로모션페이지 | 할인율 | 할인조건 |
---|---|---|---|
할인코드 | 할인코드 | 5% | 할인코드 : LP5 |
할인코드 | 할인코드 | 7% | 할인코드 : MYHOCANCE 마이호캉스 단독 |
카드할인 | 신한카드 | 15% | 할인코드 : SH15 미국 호텔스닷컴 USD 결제시 할인 기간한정 5월 31일까지 |
카드할인 | 신한카드 | 10% | 할인코드 : SHINHAN10 미국 호텔스닷컴 USD 결제시 할인 |
카드할인 | 국민카드 | 10% | 할인코드 : 10KBCARD |
카드할인 | 삼성카드 | 7% | |
카드할인 | 비자카드 | 8% | |
카드할인 | 하나카드 | 10% | |
카드할인 | 비씨카드 | 8% | |
카드할인 | 롯데닷컴 | 10% | |
카드할인 | 농협카드 | 10% | |
카드할인 | 우리카드 | 10% | |
카드할인 | 현대카드 | 10% | 현대카드 GOOD FRIENDSHIP 회원 |
카드할인 | 아멕스카드 | 8% | |
카드할인 | 토스카드 | 10% | |
제휴할인 | 신라면세점 | 9% | |
제휴할인 | 신라면세점 | 8% |
호텔스닷컴 할인코드 사용하기
1. 전용링크로 이동 : 마이호캉스에서 '바로가기'를 누르면 할인코드복사와 할인전용링크로의 이동을 동시에 진행됩니다.
2. 예약진행 : 날짜와 호텔, 객실 등을 선택한 후 '예약하기'를 누르세요.
3. 쿠폰코드 입력 : 예약금액 아래의 '쿠폰적용'을 눌러 할인코드를 입력한 후 '적용'을 눌러주세요.
4. 할인적용 확인 : 할인코드가 정상적으로 사용된 것을 확인하고 예약을 마무리하세요.
- 할인쿠폰 사용한 예약은 리워드 적립에서 제외될 수 있습니다.
- 할인이 적용되지 않는다면? 할인제외 호텔 리스트를 확인하세요.
호텔스닷컴 결제 TIP
결제 통화 선택
호텔스닷컴이 국내 법인 설립 이후, 결제 시스템에 몇 가지 중요한 변화가 생겼는데요. 가장 눈에 띄는 것이 바로 결제통화입니다.
수수료 없는 원화결제 가능
원화 결제 옵션이 추가되면서, 원화 결제할 때 수수료 없이 보이는 금액만 지불할 수 있습니다. 추가로 부담해야 했던 환전 수수료 없이 결제해 보세요.
원화결제 했는데 수수료가 추가되었다면?
가끔 해외 승인으로 처리되어 환전 수수료가 부과되는 경우가 있습니다. 이럴 때는 호텔스닷컴 고객센터에 연락해 추가된 수수료를 환불받을 수 있습니다.
달러결제
한국 호텔스닷컴에서는 더 이상 달러 결제가 불가능합니다. 일부 카드 프로모션의 경우 USD로 결제해야 적용되는 경우 달러로 결제하기 위해서는 미국 호텔스닷컴 계정으로 진행하세요.
이때 한국과 미국 계정의 정보는 별도의 계정으로 예약 내역을 한 번에 확인할 수 없으니 참고하세요.
호텔스닷컴 리워드
리워드 프로그램이 뭔가요?
호텔스닷컴 리워드 프로그램을 통해 숙박할 때마다 보상을 받아 더 많은 혜택을 누릴 수 있어요. 숙박할 때마다 적립이 되므로 자주 여행하거나 출장을 하는 분들에게 특히 유리해요.
리워드 숙박 적립하는 건 정말 간단해요. 숙박할 때마다 1박당 1스탬프를 적립할 수 있어요. 그리고 10개의 스탬프를 모으면, 평균 숙박 요금과 같은 가치의 리워드 숙박 1박을 받을 수 있답니다. 다만, 이때 세금과 서비스 요금은 별도로 내야 한다는 점, 잊지 마세요.
리워드 숙박 적립
- 적립 방식: 숙박할 때마다 1박당 1스탬프를 적립할 수 있어요. 평균 숙박 요금과 같은 가치의 리워드 숙박 1박을 받을 수 있답니다. 다만, 이때 세금 및 서비스 요금은 별도 내야합니다.
- 리워드 숙박 가치: 적립한 스탬프 10개의 평균 요금과 동일하고 세금과 서비스 요금은 포함되지 않습니다.
- 요금 차이: 평균요금보다 더 높은 숙박 시설을 예약하면 차액을 지불하고, 반대로 요금이 더 낮은 경우 차액은 반환되지 않아요.
- 스탬프 적립 누락: 스탬프가 제대로 적립되지 않았다면 이메일을 통해 확인을 요청하세요.
리워드 숙박 사용방법
- 호텔스닷컴 계정에 로그인합니다.
- 예약할 때 정렬 & 필터에서 '리워드 숙박 사용'을 선택해 대상 숙박 시설을 검색합니다.
- 원하는 숙박 시설을 예약하고, 예약 과정에서 리워드 숙박을 적용합니다.
- 총 예약 금액에서 리워드 숙박 할인이 적용됩니다.
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미국 | 미국령 | 하와이 | 요금조회&예약 > |
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호텔스닷컴 FAQ
호텔스닷컴 할인코드는 어떻게 사용하나요?
호텔을 찾고 여행을 예약할 준비가 되셨다면 결제 단계에서 할인코드를 입력하고 저장할 수 있습니다.
날짜와 숙소를 선택 한 후 예약작성 페이지로 넘어가세요. 총 결제 금액 아래에 파란색으로 표시된 '쿠폰적용'을 누른 후 쿠폰코드를 입력하고 적용을 클릭하세요. 할인된 금액이 즉시 총 요금에 바로 반영됩니다.
할인코드가 적용되지 않을 때는 어떻게 하나요?
할인코드 세부 조건을 확인하세요. 예약기간, 숙박기간, 결제수단 등이 할인코드의 조건에 부합하는지, 온라인결제를 선택했는지 확인해야 합니다.
숙박기간, 결제수단, 예약기간 등이 맞나요? 할인코드에 따라서 세부 조건이 있습니다. 해당 쿠폰이 사용가능한 기간인지 숙박가능 기간이 맞는지를 체크하세요. 예를들어 카드사에서 발행하는 할인코드는 해당 카드로 결제시에만 할인이 적용됩니다.
온라인결제를 선택했나요? 날짜와 객실을 선택하고 예약버튼을 누르면 온라인결제, 현장결제를 선택하게 됩니다. 대부분의 할인코드는 온라인결제를 선택해야 적용가능합니다.
호텔스닷컴 리워드 숙박이란 무엇인가요?
호텔스닷컴 리워드는 회원이 숙박할 때마다 스탬프를 적립해주는 프로그램입니다. 스탬프 10개를 모으면 평균 요금을 기준으로 한 무료 숙박 1박을 제공합니다.
리워드 숙박을 사용할 때 세금과 서비스 요금을 어떻게 처리하나요?
리워드 숙박을 사용할 때는 해당 숙박의 평균 가치가 적용되며, 세금 및 서비스 요금은 사용자가 별도로 부담해야 합니다.
여러 날짜에 걸쳐 숙박을 예약할 때 리워드 숙박을 어떻게 사용할 수 있나요?
사용 가능한 리워드 숙박 수에 따라 각각의 밤에 대해 리워드 숙박을 적용할 수 있습니다. 예를 들어, 7박 예약 시 리워드 숙박 5박을 사용하면, 총 7박 중 5박에 대해 리워드를 적용하고 나머지 2박에 대해서는 정상 요금을 지불하게 됩니다.
리워드 숙박이 적립되지 않았다면 어떻게 해야 하나요?
아래와 같은 경우 리워드 스탬프가 적립되지 않을 수 있습니다. 내용을 먼저 체크한 후 스탬프가 누락되었다면 이름, 이메일, 예약번호를 기재해 호텔스닷컴 이메일([email protected])로 접수하세요. 72시간 이내에 답변을 받을 수 있습니다.
- 리워드 회원이 아니거나 로그인 하지 않고 비회원으로 예약했을 때
- 체크아웃이 완료되지 않았을 때
- 체크아웃 후 72시간이 지나지 않았을 때
- 리워드 숙박 대상이 아닌 숙소에 머물렀을 때 : 숙박시설을 예약할 때 보라색 텍스트로 '스탬프적립' 이라고 표시된 곳에 한해 적립
- 리워드 숙박이 만료되었을 때 : 리워드숙박과 스탬프는 12개월의 유효기간이 있습니다. 12개월동안 사용하지 않거나 스탬프 적립이 없다면 만료되어 0으로 재설정 됩니다.
온라인결제와 현장결제의 차이점은 무엇인가요?
온라인결제는 예약 시 바로 전체 요금을 신용카드로 결제하는 방식이며, 현장결제는 호텔에 도착해서 현지 통화로 결제하는 방식입니다.
호텔스닷컴 고객센터, 상담원과 연결하려면 어떻게 해야하나요?
호텔스닷컴 고객센터로 전화(02-3480-0145)하거나 이메일([email protected])을 통해 연결할 수 있습니다.
호텔스닷컴 예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
취소가능 조건이며 취소기한이 남아있다면 직접 예약취소를 할 수 있습니다.
취소 기한이 지났거나 취소가 불가능한 예약이라면 예약 번호와 사용한 신용카드 정보를 준비하고 호텔스닷컴 고객센터로 연락해 가능여부를 확인하세요. 예약 취소 정책은 호텔에 따라 다를 수 있습니다.
호텔스닷컴에서 결제 통화를 어떻게 선택할 수 있나요?
호텔스닷컴은 국내 법인을 통한 국내승인 결제와 해외승인 결제 두 가지 방식을 제공합니다. 예약 시점에 따라 국내승인 또는 해외승인으로 자동 배정되며, 이는 사용자가 직접 선택할 수 없는 랜덤 과정입니다.
앱에서 달러로 결제하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?
앱에서 달러로 결제하려면 국가 설정을 변경해야 합니다. 이 경우, 로그아웃되고 미국 계정으로 접속해야 하며, 국내 계정에서 이전에 한 예약은 보이지 않을 수 있습니다. 온라인에서 달러로 결제하는 경우에도 국내 계정 앱에서는 예약이 보이지 않을 수 있습니다.