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IHG 호텔 고객센터
전화번호, 이메일, 문의하기 등의 방법을 이용해 IHG 고객센터에 연락할 수 있습니다.
별도의 한국 고객센터는 운영되지 않아 영어 상담만 가능하며 예약에 대한 문의나 변경사항은 아래 고객센터 외에도 각 호텔로 문의할 수 있습니다. 예약내역에서 호텔 전화번호와 이메일을 확인하세요.
| 고객센터 연락방법 | |
|---|---|
| 전화번호 | 00-798-142-03-0212 월~금 9시 ~18시 상담언어 : 영어 |
| 이메일 | [email protected] 상담언어 : 영어 |
| 문의하기 | 문의양식 제출하기 |
IHG One Reward 멤버십 혜택
- 멤버십 혜택 자세히 확인하기
- 무료 회원 멤버십
| 멤버십등급 | 클럽 | 실버 엘리트 | 골드 엘리트 | 플래티넘 엘리트 | 다이아몬드 엘리트 |
|---|---|---|---|---|---|
| 등급기준 | 10박 | 20박 또는 4만 포인트 | 40 박 또는 6만 포인트 | 70박 또는 12만 포인트 | |
포인트 | |||||
| 숙박일수 이월 (Elite Rollover Nights) | O | O | O | ||
| 보너스 포인트 적립 | 20% | 40% | 60% | 100% | |
| 포인트 적립 | O | O | O | O | O |
| 포인트 숙박 (Reward Night) | O | O | O | O | O |
| 포인트 소멸 없음 | O | O | O | O | |
회원 전용 혜택 | |||||
| 회원 요금 | O | O | O | O | O |
| 회원 프로모션 | O | O | O | O | O |
| 포인트 숙박 할인 (Reward Night) | O | O | |||
| 다이아몬드 전용 고객 지원 서비스 | O | ||||
호텔 특전 | |||||
| 무료 인터넷 | O | O | O | O | O |
| 객실 사용 보장 | 72시간 | 72시간 | |||
| 객실 업그레이드 (이용 가능 시) | O | O | |||
| 체크인 시 웰컴 어메니티 제공 | 포인트 적립 음료/스낵 중 택 1 | 무료 조식 포인트 적립 음료/스낵 중 택 1 | |||
| 얼리체크인 (이용 가능 시) | O | O | |||
| 레이트체크아웃 (이용 가능 시) | 오후 2시 | ||||
IHG 호텔 포인트
IHG 포인트 가치
1포인트당 0.6~0.7센트의 가치를 가집니다. IHG 포인트 가치는 사용 방법에 따라 차이가 있고 호텔 예약에 사용할 때 가장 높은 효율로 사용할 수 있습니다. 계산기를 활용해 포인트 당 가치를 더 정확하게 확인하세요.
IHG 포인트 사용방법
- Reward 숙박 : 포인트 사용 숙박
- 항공사 마일리지 전환 : 대부분 1만 IHG 포인트 = 2천 항공사 마일리지
- 포인트양도 : 수수료 무료, 가족 합산 가능
- 상품권, 상품 구매
IHG 포인트 Rewards 숙박
- 효율 : Rewards Nights 사용이 가장 효율적. 1박당 평균 5천~10만 포인트 필요
- 변동 포인트 방식 : 유상 예약금액과 연동되어 포인트가 실시간 변동됨
- 효율 계산 : 평균 0.5~0.8센트의 가치로 사용, 고급 브랜드 및 룸레잇 높은 지역에서 사용 시 효율 증가
- 장점 : 비용 절감 효과가 높음, 예약 취소가 용이하며, 페널티 없음
- 단점 : 기본 객실만 이용 가능, 국내 호텔 수 한정적, 인기 있는 숙박일 경우 비용이 높을 수 있음
IHG 포인트 구매
- 보너스 구매 프로모션 : 100% 적립 시 포인트당 0.5센트의 가격으로 구매하는 것을 추천
- 연간 한도 : 기본 15만 포인트, 프로모션에 따라 최대 25만 포인트
- 구매 적립 : 대부분 바로 반영되며 최대 72시간까지 소요
- 환불 정책 : 환불 불가
- 구매방법 및 구매 팁
IHG 호텔 앰버서더
IHG 앰버서더 프로그램은 연간 $200 또는 40,000 포인트의 비용을 지불하고 가입할 수 있는 유료멤버십 프로그램입니다. IHG 멤버십 프로그램과 차별화되는 혜택이 주어져 IHG 호텔 숙박을 자주 하거나, 기존 멤버십 등급이 높다면 매우 활용도가 높습니다.
IHG 앰버서더 혜택
- 플래티넘 엘리트 등급 매칭 : IHG 앰버서더 가입 시 자동으로 플래티넘 엘리트 등급 부여
- 객실 업그레이드 보장: 인터컨티넨탈 호텔에서 숙박 시 무료로 한 단계 객실 업그레이드 보장
- 오후 4시 레이트 체크아웃 보장 : 늦은 시간까지 객실을 이용 보장
- 주말 무료 숙박(BOGOF): 주말 숙박 시, 두 번째 밤이 무료로 제공되는 보고프 혜택
- 식음료 크레딧 제공: 호텔 내 식음료 이용 시 사용할 수 있는 $20 크레딧 제공
- 전용 체크인 구역 및 추가 혜택: 앰버서더 회원 전용 체크인 구역 이용 및 추가 혜택
IHG 앰버서더 가입 방법
- 온라인 가입: IHG 앰버서더 공식 웹사이트를 통해 직접 가입
- 전화 가입: 지정된 고객 서비스 전화로 가입 절차 진행
- 호텔 현장 가입: 인터컨티넨탈 호텔 및 리조트 현장에서 직접 가입, 일부 호텔 전화가입 가능
주말 무료 숙박(BOGOF) 예약 방법
- 예약방법 : IHG 앱 또는 웹사이트를 통해 예약
- 이용조건: 주말(금, 토, 일) 숙박 시 적용
- 유효기간 : 보고프 무료 숙박권은 가입 후 12개월 동안 유효
IHG 호텔 FAQ
IHG 포인트 가치를 계산하는 방법은 무엇인가요?
지불 금액을 사용한 포인트 수로 나누어 포인트당 가치를 계산할 수 있습니다. 예를 들어, $1,053를 120,000포인트로 나누면 포인트당 약 0.87센트의 가치가 됩니다.
IHG 포인트로 숙박 예약할 때 최고의 가치를 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
일반적으로 성수기나 고가의 럭셔리 호텔을 예약할 때 포인트 가치를 더 높게 활용할 수 있습니다.
- 고급 브랜드(인터컨티넨탈, 킴튼 등)와 룸레잇이 높은 지역에서 포인트 사용
- 성수기 또는 고가의 숙박 시기에 포인트를 사용하여 현금 대비 더 큰 절약 효과를 누림
- 포인트 구매 프로모션(예: 100% 보너스 포인트)을 활용하여 실제 지불 비용을 줄임
IHG 포인트 + 현금 숙박 옵션이란 무엇이며, 어떤 경우에 유용한가요?
포인트 + 현금 숙박 옵션은 필요한 전체 포인트를 충족하지 못할 때, 부족한 포인트를 현금으로 지불하여 숙박을 예약할 수 있는 방법입니다. 이 방법은 포인트가 충분하지 않을 때 또는 포인트를 절약하고 싶은 경우 유용합니다. 예약 취소 시 포인트로 전액 환불되므로, 실질적으로 포인트를 구매하는 효과를 누릴 수 있습니다.
IHG 포인트 숙박 예약 시 조식이 포함되나요?
IHG 포인트로 숙박 예약 시 기본적으로 조식이 포함되지 않습니다. 그러나 IHG의 일부 브랜드(예: Holiday Inn Express)는 모든 고객에게 무료 조식을 제공합니다. 또한, IHG의 고위 티어 회원(예: 다이아몬드 등급)은 특정 호텔에서 조식 혜택을 받을 수 있습니다. 조식 포함 여부는 예약 전 호텔의 정책을 확인하는 것이 좋습니다.
IHG 포인트 숙박 예약 후 취소가 가능한가요?
네, IHG 포인트로 숙박 예약을 한 경우 대부분의 호텔에서는 예약 취소가 가능하며, 취소 시 사용한 포인트는 회원 계정으로 다시 환불됩니다. 취소 정책은 호텔마다 다를 수 있으므로, 예약 시 호텔의 취소 정책을 반드시 확인해야 합니다.
IHG 포인트를 항공사 마일리지로 전환할 때 주의해야 할 사항은 무엇인가요?
IHG 포인트를 항공사 마일리지로 전환할 때는 다음 사항을 주의해야 합니다.
- 전환 비율이 대부분 5:1이므로, 포인트 대비 마일리지 가치를 잘 고려해야 합니다.
- 전환은 최소 1만 포인트부터 가능하며, 전화를 통해서만 신청할 수 있습니다.
- 전환된 마일리지가 항공사 계정에 적립되기까지는 약 14~21일이 소요될 수 있으므로, 계획된 여행에 사용하려면 시간 여유를 두고 신청해야 합니다.
IHG 포인트 구매는 언제 하는게 가장 좋은가요?
IHG 포인트 구매하기 가장 좋은 때는 100% 보너스 포인트 프로모션이 제공될 때입니다. 이 프로모션 기간에는 포인트당 가격이 0.5센트로 떨어져 구매 가치가 최대화됩니다.
IHG 포인트 구매 시 주의할 점은 무엇인가요?
- 최소 구매량과 최적의 구매량을 확인하세요. 26,000포인트 이상 구매 시 포인트당 가치가 더 좋아집니다.
- 연간 구매 한도는 기본적으로 150,000포인트이나, 프로모션에 따라 250,000포인트까지 확대되기도 합니다.
- 구매한 포인트는 환불이 불가능하며, 계정에 반영되는 데 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.
IHG 앰버서더 프로그램이란 무엇인가요?
IHG 앰버서더 프로그램은 유료 멤버십 서비스로, 가입 시 특별한 혜택과 서비스를 제공받을 수 있습니다. 이 프로그램은 특히 인터컨티넨탈 호텔과 리조트에서 이용할 수 있는 다양한 혜택을 포함합니다.
IHG 앰버서더의 혜택에는 무엇이 포함되나요?
주요 혜택으로는 플래티넘 엘리트 등급 매칭, 무료 객실 업그레이드, 오후 4시 레이트 체크아웃, 주말 무료 숙박(BOGOF), 호텔 식음료 크레딧, 무료 인터넷 및 생수, 2인 1실 요금 등이 있습니다.
IHG 앰버서더 가입 비용은 얼마인가요?
앰버서더 프로그램의 연간 멤버십 가입 비용은 $200 또는 40,000 IHG 포인트입니다. 현금으로 가입하는 것이 일반적으로 더 경제적입니다.
IHG 앰버서더 가입 후 바로 혜택을 이용할 수 있나요?
네, 결제를 완료하는 즉시 앰버서더 혜택을 이용할 수 있습니다. 따라서 미리 가입하는 것보다 여행 직전에 가입하는 것이 혜택을 최대한 활용할 수 있는 방법입니다.
IHG 앰버서더 혜택은 모든 IHG 호텔에서 이용할 수 있나요?
앰버서더 혜택 중 일부는 인터컨티넨탈 호텔과 리조트에서만 이용할 수 있습니다. 가입 시 제공되는 플래티넘 엘리트 등급 혜택은 인터컨티넨탈을 제외한 IHG 브랜드 호텔에서 이용할 수 있으며, 일부 혜택은 식스센스와 미스터앤미세스 스미스에서도 제공됩니다.