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kkday 고객센터
KKday 고객센터는 전화, 온라인 앱전화, 채팅, 이메일을 통해 지원하고 있습니다.
한국 전화번호는 0030-8321-0243이며 평일에만 운영하고 있어 예약 후 전화문의가 필요한 경우 온라인 앱전화를 이용하세요.
예약 전 문의
- 한국어 상담시간 : 월~금 평일 9시 ~ 18시
- 고객센터 : 전화, 채팅, 이메일
예약 후 문의
- 한국어 상담시간 : 월~ 일 매일 8시 ~ 22시
- 고객센터 : 전화, 채팅, 이메일, 온라인 앱전화
| kkday 고객센터 | 이용방법 | |
|---|---|---|
| 전화번호 | 예약전, 후 | 0030-8321-0243 월~금, 평일 10시 ~ 17시 |
| 앱 전화 | 예약후 | 예약 > 예약관리 > 고객센터 > 우측상단 전화 월~일, 8시 ~ 22시 |
| 채팅 | 예약후 | 예약 > 예약관리 > 고객센터 월~일, 8시 ~ 22시 |
| 예약전 | 상세페이지 > 고객센터 월~금, 평일 10시 ~ 17시 | |
| 이메일 | 예약전, 후 | |
앱 문의 방법
- KKday 어플 하단의 「예약」을 클릭 하세요.
- 예약한 상품 하단의 「고객센터」를 클릭 하세요.
- 화면 오른쪽 상단의 전화기 모양을 클릭하세요.
- 메세지를 입력하면 채팅상담이 진행됩니다.
예약전 채팅상담은 이렇게 !
상품페이지 하단의 '고객센터' 아이콘을 클릭해 메세지를 입력할 수 있어요. (앱, 웹 모두 가능)
kkday 할인 사용방법
투어나 입장권을 예약할 때 케이케이데이 할인쿠폰 활용해 최저가로 예약해보세요. 프로모션 코드는 아래와 같이 사용할 수 있습니다.
쿠폰 등록
예약을 진행할 때 '할인코드를 사용 또는 입력합니다'를 클릭한 후 사용할 수 있는 쿠폰을 선택하세요.
사용할 수 있는 쿠폰이 없다면 마이호캉스에서 복사한 쿠폰 코드를 입력해 사용할 수 있습니다.
사용할 수 있는 쿠폰이 없다면?
선택할 수 있는 쿠폰이 없다면 , '사용불가' 탭을 클릭해 문구를 확인하면 이유를 알 수 있습니다.
- 본 상품은 사용할 수 없습니다 : 해당 상품에는 적용되지 않는 할인코드 입니다.
- 지정 제휴사에 한함 : 해당 할인코드 전용 링크로 다시 접속 후 쿠폰을 사용할 수 있습니다.
kkday 첫구매 할인
회원가입 후 kkday 어플에서 처음 예약 시 전용 할인을 받을 수 있습니다.
- 첫 예약 프로모션 코드 확인
- 55,000원 이상 예약 시 사용
- 해외 상품 예약 시 사용, 국내제외
- 1인당 1회, 첫 예약 시 사용
KKday 예약 취소, 환불
환불
- 취소가 확정된 후 14 영업일 이내에 처음 결제한 수단으로 환불
취소 규정 확인방법
- 예약 전 : 상품 상세페이지의 '자세한 패키지 내용 확인' 클릭 후 취소 규정 확인
- 예약 후 : 예약관리에서 예약상품 클릭 후 확인
취소 방법
- 무료취소 가능 : 예약관리에서 취소하고자 하는 예약을 직접 취소할 수 있습니다.
- 조건부 취소: 상품 페이지에 명시된 취소 규정을 확인 후 환불이 가능한 경우 온라인 채팅 또는 고객센터를 통해 문의하세요.
- 취소 불가: 취소불가 상품은 변경, 취소, 환불이 불가능합니다.
- 취소 불가 예약이라도 일부 특정상황에서는 전액 환불이 가능합니다. 직계가족의 사망이나 중병, 자연재해, 항공기 결항 또는 지연 등이 발생했다면 고객센터에 바로 연락하세요.
KKday FAQ
고객센터
KKday 고객센터 한국 전화번호가 있나요?
한국 전화번호는 0030-8320-0243 입니다. 단, 평일 10~17시에만 운영하고 있습니다. 예약건이 있고, 전화상담을 원한다면 앱에서 인터넷 전화 상담을 이용할 수 있습니다.
모바일 데이터를 이용한 인터넷 전화 요금으로 인터넷에 연결되어 있다면 무료로 이용할 수 있습니다.
- KKday 어플을 다운받으세요.
- 「예약」을 클릭 하세요.
- 상품 하단의 「고객센터」를 클릭 하세요.
- 화면 오른쪽 상단의 전화기 모양을 클릭하세요.
예약 전 KKday 고객센터에 어떻게 연락하나요?
케이케이데 제품 페이지 하단 우측의 고객센터 아이콘을 클릭하면 채팅상담을 통해 문의할 수 있습니다. 또는 0030-8320-0243 전화 문의도 가능합니다.
예약
예약 후 KKday에 문의가 있을 경우 어떻게 하나요?
KKday 앱의 '예약' 탭에서 문의하려는 예약건의 "고객센터" 버튼을 클릭하여 문의할 수 있습니다. 메세지를 입력해 채팅으로 상담하거나 우측 상단의 전화 아이콘을 클릭해 인터넷 전화 기능을 이용하세요.
KKday 예약이 조기 마감되었어요. 어떻게 해야 하나요?
선결제 이후 예약 작업 시간이 필요합니다. 결제한 후 만약 조기 마감이 되었다면 날짜를 변경하실 것을 권장 드리며, 변경이 불가한 경우 전액 환불이 진행됩니다.
예약 후 바우처는 어떻게 확인하나요?
KKday에서 예약이 완료되면 등록하신 이메일로 전자 바우처가 발송됩니다.
또는 KKday 웹사이트에 로그인한 후, 오른쪽 상단의 곰돌이 아이콘을 클릭하거나 개인 프로필 사진을 클릭하여 '예약 관리' 메뉴로 들어간 다음, 원하는 예약 건을 선택하고 '바우처 다운로드'를 클릭하여 확인 및 다운로드할 수 있습니다.
예약 후 바우처를 받지 못했습니다. 어떻게 해야하나요?
- 다시 한번 더 등록된 이메일 수신함을 확인하시거나 혹은 로그인 후 예약관리에서 조회하세요.
- 바우처 발급을 원하는 예약건을 선택한 후 "바우처 다운로드"를 누르면 바우처를 출력하거나 저장할 수 있습니다.
- 그래도 바우처를 받지 못했다면 KKday 고객센터로 문의 하세요.
친구나 가족을 대신해 예약할 수 있나요?
다른 사람을 대신해 예약할 수 있습니다. 여행자와 연락이 가능하도록 실제 여행을 하는 친구 혹은 가족의 연락처와 이름을 작성해주세요.
모이는 장소는 어떻게 확인할 수 있나요?
예약하신 상품 페이지에서 집합장소에 대한 설명과 지도를 확인하실 수 있으며, 받으신 전자 바우처에도 집합 장소 정보와 공급업체의 전화번호가 기재되어 있습니다.
기사님과 가이드 정보는 언제 어떻게 알 수 있나요?
기사님 또는 가이드의 정보는 출발 당일이나 출발일 하루 전에 전달되니 메시지 박스를 확인해 주세요.
취소 환불
KKday에서 취소 불가 예약을 전액 환불 받으려면 어떻게 해야 하나요?
특정 상황(직계가족의 사망 또는 중병, 자연재해, 항공기 결항 등)이 발생했을 때, 관련 증명 서류를 제공하고 KKday 고객센터에 연락하여 취소 및 환불 절차를 진행해야 합니다.
취소 요청 후 환불까지 얼마나 걸리나요?
취소 요청 확인 후, 처리에는 영업일 기준으로 2-5일이 소요되며, 환불은 취소가 확정된 후 14 영업일 이내에 이루어집니다.
취소 수수료가 발생하나요?
취소수수료는 상품별로 다릅니다. 예약 전에는 상품 상세 페이지에서, 예약 후에는 예약 탭에서 예약상품을 클릭하여 취소 규정을 확인할 수 있습니다.